Käyttäjäkyselyyn Tampereen yliopiston kirjastossa vastattiin nyt entistäkin aktiivisemmin. Kyselyyn osallistui 788 vastaajaa, kun edellisessä käyttäjäkyselyssä vuonna 2010 vastauksia saatiin 730. Kiitos kaikille vastaajille!
Kyselyyn liittyi myös palkintoarvonta. Kirjasto arpoi viisi Tampere University Pressin kirjaa sekä viisi muistitikkua. Voittajille on ilmoitettu henkilökohtaisesti. Lisäksi Kansalliskirjasto on arponut palkintoja kaikkien vastanneiden kesken.
Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely toteutettiin Tampereen yliopistossa 4.3.-7.4. verkkokyselynä. Kysely järjestettiin samaan aikaan lähes kaikissa yliopistokirjastoissa ja muilla kirjastosektoreilla. Sen toteuttamisesta vastasi Kansalliskirjasto. Tampereen yliopiston kirjasto on osallistunut kansalliseen käyttäjäkyselyyn myös vuosina 2010 ja 2008, joten tuloksia voidaan verrata aikaisempiin kyselyihin.
Yliopistokirjastojen joukossa Tampereen yliopiston kirjaston aktiiviset käyttäjät olivat vastaajina kärkikolmikossa Helsingin yliopiston kirjaston ja Lapin korkeakoulukirjaston jälkeen. Yliopistokirjastoista saatiin yhteensä 5 542 vastausta, ja Tampereen yliopiston kirjaston käyttäjien osuus vastauksista oli 14,2 %.
Tampereen yliopistossa ahkerimpia vastaajia olivat opiskelijat (61,2 % vastaajista). Opettajia ja tutkijoita vastaajista oli 22,5 % ja jatko-opiskelijoita ja tohtorikoulutettavia 11,5 %. Eniten vastauksia saatiin humanistiselta (28,4 %), yhteiskuntatieteelliseltä (24,9 %) ja lääketieteelliseltä (15,8 %) tieteenalalta.
Vastaajista 54,2 % ilmoitti arvioivansa vastauksissaan pääkirjaston, 24,9 % Terveystieteiden osastokirjaston Tertion ja 20,8 % Humanistis-kasvatustieteellisen osastokirjaston Humanikan palveluja. Heistä 38,8 % käy kirjastossa viikoittain, 31,4 % muutaman kerran kuukaudessa ja 5,7 % päivittäin.
Ylivoimaisesti tärkeimmäksi syyksi kirjastossa asioimiseen vastaajat ilmoittivat aineiston lainaamisen, palauttamisen, varaamisen tai uusimisen (92,9 %). Muita keskeisiä syitä olivat kirjaston tarjoamien e-lehtien, e-kirjojen ja tietokantojen käyttö (61,2 %), itsenäinen opiskelu tai työskentely (55 %), painettujen aineistojen, kirjojen ja lehtien käyttö (46,4 %) sekä tiedonhaku tietystä aiheesta (45,8 %).
Kirjaston aineistotietokantaa Tamcatia käytti viikoittain 35,4 % ja Nelli-portaalia 37,2 % vastaajista. E-aineistojen käyttö on tasaista; 22,9 % vastaajista ilmoitti käyttävänsä e-lehtiä muutaman kerran kuukaudessa ja 22,1 % viikoittain, e-kirjoja taas muutaman kerran vuodessa 32,4 % ja muutaman kerran kuukaudessa 24,3 % vastaajista.
Kyselyn tuloksia, asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluihin sekä tulosten hyödyntämistä kirjaston kehittämisessä tarkastellaan laajemmin syksyllä kirjaston verkkolehdessä Bulletiinissa.
Teksti ja kuva: Outi Viitasalo, tiedottaja





